什么是自動外呼系統？

            外呼系統是可以應用在各種電銷行業中的，通過軟件自動撥號到系統中存儲的號碼，自動過濾空號、錯號、忙音和關機的情況，節省撥打電話時間。

外呼系統呼出類型

呼出有三種類型：預覽型、預測型和語音外呼型

預覽型撥號

            系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

            將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

語音外呼型

        電話自動外撥系統，只需您將發布的廣告及相關業務語音信息錄制好，系統將自動會撥打目標客戶的電話并在接通后自動播放設定的相關語音信息，可以再語音播放完后在接入話務員。

外呼系統介紹

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系統優勢