什么是自動外呼系統？ 外呼系統是可以應用在各種電銷行業中的，通過軟件自動撥號到系統中存儲的號碼，自動過濾空號、錯號、忙音和關機的情況，節省撥打電話時間。
什么是客戶服務系統？ 客戶服務系統是一個人員、業務流程、技術和戰略相協調的系統，它提供了獲取組織資源的恰當渠道，通過一種互動的溝通方式來創造客戶價值和企業價值。 客戶服務系統是圍繞服務展開的，它的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠，是通過取得顧客滿意和忠誠來促…
貴州省貴陽市在北京召開服務外包及國內加速器產業招商推介會，兩地簽約超過30億元的合作項目
自去年以來，大數據產業成為了貴陽經濟轉型發展的關鍵詞，隨著貴陽中關村產業園的建成、三大運營商以及多家國內知名電商平臺和高科技企業相繼落戶貴陽，大數據產業迎來了良好的發展態勢。9月25日，2014客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨貴陽國內加速器產業發展論壇在隆重舉行，來…
9月25日，2014客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨貴陽國內加速器產業發展論壇在貴陽開幕。來自世界500強及國內外知名企業的300多位嘉賓匯集一堂，為貴陽傾力打造“黔中聲谷”支招。同時，貴陽市現場簽下7個國內加速器產業項目，總投資42億元；8位業界專家受聘成為貴陽市現代服務業產…
我們專注于高端網站建設，我們主要提供網站的整體設計UI，前端制作及后端開發。我們所有的代碼都是純手寫CSS/HTML代碼，因為我們專注所以積累了大量的客戶經驗。
當前，隨著大屏智能手機的普及，移動手機網站也越來越流行，而建設一個好的移動手機網站對許多企業來說也是比較重要的事情。通過移動手機網站的展示，能吸引到更多的用戶瀏覽我們的手機網站，通過手機網站可以展示企業的良好形象、優質的產品和優秀的服務。建設移動手機網站與…
不可否認，國內網頁設計環境目前還停留在初級的認知階段，也就是說，絕大多數人不知道網絡的真正的可用之處，你去做一個業務的時候，不得不去做大量的說服教育工作。以乙方的身份去說服甲方，以專業角度去教育非專業認識，結果是可想而知的。也正是這種全體社會普遍的低認知水…
預測式外呼系統概述預測外呼由聯傲預測外呼引擎（CPDE）驅動。CPDE收集分析各種呼叫相關信息，如：呼叫接通率、平均通話時長、平均接續時長、平均 的事后處理時間、號碼質量度等各項數據進行動態分析，提前預測話務員空閑時間、接通率，在話務員空閑之前預先發起N個呼叫，根據…
1 錄音系統簡介在國內加速器的實際運行中，經常會碰到由于客戶投訴或者事故回溯，需要追溯當時實際的情況，這個就需要通過錄音系統了，錄音系統可以實時的錄制下客戶和坐席的整個通話過程，這樣在國內加速器的運營期間如果碰到什么問題，就可以有能力查詢到實際的現場記錄，盡快地…
智能IVR是捷信國內加速器平臺中的一項增值功能。除了具有語音呼入服務外，還可實現防偽數據驗證，證券驗證/激活，身份驗證等多種智能語音交互功能；客戶通過在訊眾申請的400號碼，對接智能語音應答系統，通過電話交互，獲得相對應的服務。訊眾將此功能作為可選功能模塊，加入到“…
前言隨著我國移動通信行業的高速發展，終端用戶迫切需要通過終端渠道獲取更有用、更快的信息。因此移動電話、固定電話的信息，聲迅服務應運而生。如:語音信箱、語音聊天、傳真廣播、會議電話、移動銀行、話費查詢、主被叫呼叫付費系統等。目前，各大通信運營商已經開通了很多增…
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